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拿信誉卡领礼品信誉卡被扣了-【新闻】

发布时间:2021-05-24 12:13:28 阅读: 来源:拉马厂家

拿信誉卡领礼品信誉卡被“扣”了

拿着信誉卡免费领取礼品,结果礼品领回来了,信誉卡却不知哪儿去了。1月4日,消费者王女士向记者讲述了这件闹心事。

王女士讲,去年12月31日,她爱人拿着前一天的购物信誉卡到商场免费领取礼品。这本应是件高兴事,可随之而来的事却让人闹心。原来,她爱人领取礼品时将信誉卡给了商场工作人员,只拿着礼品回来了。她觉得,信誉卡是消费者的购物凭证,即使领礼品也应还给消费者的,怎么却被商场工作人员“扣”了。为此,她连续找商场多次,但是问题一直没有得到解决。

对此,商场相关工作人员解释称,导购员说自己并没有拿消费者的信誉卡,因为其他人并不在现场,没法认定此事。但是专柜都有底账的,并且商场已经向消费者承诺,虽然信誉卡没了,但是消费者仍享有退换货等相应售后服务。

可对于此答复,王女士并不认同。她表示,当时自己购物时刷的是信用卡,上面有她的签名,和信誉卡都订在了一起,现在说没了就没了,是否会对自己造成不利影响并不好说。

消协相关人员称,由于信誉卡弄没了,双方各执一词,都没有有力证据,所以目前没法对此事进行定性。不过需要提醒的是,信誉卡是消费者购物的有力证据,理应由消费者保管,商家没有理由索回信誉卡;而消费者遇到类似事情,一定要保存好信誉卡,不要轻易将信誉卡交给他人。

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