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京东回应iPhone4翻新机称正联系多方解决此事

发布时间:2020-02-03 03:58:21 阅读: 来源:拉马厂家

1月14日消息,对于京东商城所售iPhone 4手机存在私拆痕迹、划痕等问题,今天京东商城回应称,通过查询所售机型的手机串码,联通认可此机型来自联通,消费者拿到产品时包装完好,京东商城不存在中间私拆的问题。京东商城正在联系供货商、消费者解决此事。

有媒体称,有位杨先生从京东上购买了一台iPhone 4,发现这台iPhone4的WIFI模块不能正常工作,网络信号连接不上,SIM卡识别困难。经苹果授权的维修中心检测,这份iPhone维修报告称:“主机WIFI断线无法识别SIM卡、少螺丝,有私拆痕迹、划痕,缺少进液标签”。

对此,京东的公关人员回应称,对于iPhone 4的销售,中国联通是京东的iPhone 4手机唯一采购渠道,通过对所售手机串码的查询,联通完全认可此机型是联通的货。京东又称,苹果产品出厂时是经过特殊塑封的,消费者在拿到产品时,特殊包装塑封完好,不存在中间私拆的情况。

在iPhone 4调换问题上,京东的公关人员称,问题iPhone 4手机在履行手机检测手续,如果确有问题,将会帮用户调换。

该消费者提出要“换一赔一”,该公关人员称,这需要通过手机检测之后,综合各种情况再做确定。而新浪科技也询问该消费者的态度,该消费者称,如果京东不给解决,将继续讨个说法。

京东的公关人员又称, 京东设有先行赔付基金,消费者可向消费者协会申请理赔。

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