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产品创新的顶层设计

发布时间:2020-01-15 01:09:19 阅读: 来源:拉马厂家

■主持嘉宾:

温梦欣,CCTV主持人

■对话嘉宾:

吴 娴,奇淼生物总经理

董因勇,掌宝科技董事长

王明荣,竹之语董事长

马英尧,尚客优集团董事长

吴剑效,汉能投资合伙人

议题背景:如果只有创新的观念和精神,而缺乏必要的制度保障,创新最终也只会流于形式。企业需要构建一整套系统工程,形成创新的制度,来保障创新的种子能够萌芽、生长。企业在创新之路上,一开始就要建立一套可操作的系统性解决方案,根据目标去配置资源。缺什么补什么,倒排时间表,形成一个通俗易懂的“剧本”,然后让各个职能的管理者按照“剧本”上的分工扮演好自己的角色。

如何用机制保证创新落地

吴娴:无畏的创新可能会成为行业中的先烈,所以公司一定要把握好创新的度,让公司的运营体系和创新产品相适应。以高端功能水为例,它不是一种大众消费品,有自己的市场定位,配合这个定位,高端功能水不会走商超这个渠道,营销上自然也会不同。客户也需要细分,瞄准高端人群。所以产品创新要基于市场细分,再进行客户细分,并通过相适应的营销体系、渠道体系让这样的创新发挥最大作用。

董因勇:创新要无限掌握到用户的需求,从这个角度上公司需要做很多相应的管理机制。以我们公司为例,管理上我们内部建立了很多小组,采取扁平化管理。公司有二十多个小团队,每个团队都是两级管理。因为速度很快,只有第一没有第二,为什么在三个月时间内能够发展出23家分公司,其实跟扁平化的管理有很大关。

另一方面,公司要重视人才。我们是一个成长型企业,更是一个年轻人的企业。所以可以看到,我们公司基本上总经理都是24岁左右。所以说在人才的使用上,我们也建立了一定的机制保证创新的力度。在研发上我们启用更多的年轻才俊来掌握,无限靠近创意思维的一些创意模式。这些小团队的积极性很高,我相信移动互联网中,会有更多的企业变成伟大的企业,而且这也是三五年的事情,这是我们相应的保障机制。

王明荣:我们把制度创新与团队利益结合在一起,把经销商的利益,公司的管理层共同捆绑在一起成长。2009年,我们产品创新以后,投了一千多万元的创新基金。进入欧洲市场后,受到市场的欢迎。同时进行了商业模式的创新,把传统的电商、零售加盟的经销商,用O2O方式,形成复合营销,同时与代理商的利益共享。

如何分析和把握用户需求

马英尧:利用互联网的数据是非常必要的。比如尚客优在创新快捷酒店的时候,在整个互联网堆里面搜集所有旅行社的评价,我们发现到县级城市的投诉是最多的,也是最不好找酒店的地方。基于这个数据到下面调研,我们发现60块钱一晚的快捷酒店,比家庭旅馆还差,正是基于市场这个痛点,我们进行了产品创新。

三线城市的市场逻辑,跟一二线城市不一样。面向县级市场的时候,产品设计上要重新改变。所以在做创新的时候,数据的分析应用和传统的地面调研,都要是把握用户需求的法宝。连锁酒店,大家都知道,我们只是把它改革一下。我跟顾客讲到县城住尚客优,到一线城市就像如家,顾客也很清楚。不讲公式、不讲科学元素,这是尚客优坚持的。所以尚客优在建立一年半之后就拿到了风投,尚客优现在都符合上市条件了。这就是我们说的创新顺势而为,微创新。毕竟我们不是大企业,不要搞太颠覆性的创新。

吴剑效:创新有几个类型,一个是市场需求的一个创新,就是挖掘到了新的市场。还有一个方式就是跟用户之间沟通方式的创新,这个创新更多是一种营销的方式。比如说过去用户可能有一些错误的理念,或者一些陈旧的理念,没有跟上时代的步伐,企业通过创新的营销方式让他接受。所有的创新目的就是为了企业更快发展。简单地讲就是活着,说大点就是变成更大的企业。创新的底层就是用户的需求,作为用户的需求要么就是挖掘别人没有看到的,要么就是说别人不知道的。

顶层设计如何保障产品创新

吴娴:一定要有精准的把握,是站在市场的这个角度上怎么样让它有效落地呢?两个层面,第一个是别人没有看到的,你看到了,也就是市场的蓝海。企业在做战略定位的时候,可以通过两个指标来做部署。一个是比较竞争优势,也就是要找到自己的核心竞争力。另一个是独特的客户价值,也就是市场蓝海,有可能客户自己都不知道有这种需要。企业就要去制造,去告诉客户他们有这种需要。

马英尧:企业创新的点,首先要以大视角看清楚,顺势而为,其次就是企业的信仰。一个企业将来有发展,一定要致力于为社会变革做点什么贡献。因为我们可能能力有限,但是我们真正到三四线城市去,真正可以为当地的传统服务业做出一定的贡献,所以尚客优一定要成为一个连锁服务业的综合运营商,为普通的消费者解决他们切身的消费问题。

吴剑效:站在企业家的角度,“新”就是说要看到大部分人没有看到的东西,这需要花很多的功夫。然后他要做到比别人更好更快,紧跟他的目标和受众。企业为什么要创新?其实是为了活着。但是对于中国的企业来讲,顶层设计不能随意创新。就是说,做创新的时候不要把宝押在一个不太成熟的想法上,这样可能会失败,变成一个先烈。但是要想在市场里生存,就要不断地创新,这个创新的本质在我看来,其实就是挖掘用户的市场需求,让他的需求得到满足,让他去接受。当你把产品、创新推到市场上去,一定要考虑好这个产品能不能被接受,这个很重要,这也是创新最顶层的问题。

(责任编辑:HN025)

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